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央視網消息：據海南保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局，針對網絡上傳播的“花錢體驗‘千人宴’全是花生毛豆”的輿論 ，保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局高度重視，第一時間介入調查，情況基本屬實。現將情況通報如下：

基本情況

經查，2024年4月12日在保亭影劇院旁舉辦的“千人宴”活動由海南鵬博鑫盛信息咨詢有限公司獨立出資的方式舉辦，屬于商業行為。由于參與人數較多，該公司在安保和維護現場秩序方面經驗欠缺，在上菜的環節當中組織能力不足、服務不到位，導致無法正常配餐，菜品分布不均，同時在驗票環節當中管理人手不足，導致參與活動的觀眾體驗感和滿意度大大降低，引發游客反感并錄下視頻傳播。

處置情況

一是海南鵬博鑫盛信息咨詢有限公司已向社會公開發布致歉信。

二是海南鵬博鑫盛信息咨詢有限公司將對參與活動的游客給予全額退款，消費者可憑票和付款記錄辦理退款。

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