(相關(guān)資料圖)

新年伊始，鄧州市稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人訴求，深入推進(jìn)稅費(fèi)服務(wù)改造升級(jí)，以智慧稅務(wù)為抓手，優(yōu)化辦稅流程，暢通訴求響應(yīng)渠道，全面提升納稅服務(wù)硬實(shí)力，為市場(chǎng)主體發(fā)展添薪加柴。

“在工作人員的輔導(dǎo)下，我在網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū)進(jìn)行了報(bào)表更正，不用排隊(duì)等工作人員叫號(hào)，省時(shí)省力！”近日，鄧謝謝上市一企業(yè)辦稅人李女士如此說道。

據(jù)了解，鄧州市稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，不斷打造升級(jí)納稅人之家，完善導(dǎo)稅區(qū)、自助辦稅區(qū)、網(wǎng)上辦稅體驗(yàn)區(qū)，對(duì)進(jìn)廳人員進(jìn)行分流。首先，大廳導(dǎo)稅區(qū)主要承接簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)，由導(dǎo)稅人員輔助完成簡(jiǎn)易業(yè)務(wù)辦理。且24小時(shí)自助辦稅區(qū)打破時(shí)間限制，智能化設(shè)備進(jìn)一步提高辦稅效率。

其次，網(wǎng)上辦稅區(qū)由“穰稅無憂”團(tuán)隊(duì)成員為納稅人提供系統(tǒng)操作指導(dǎo)和稅惠政策咨詢，對(duì)于納稅人辦稅的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員現(xiàn)場(chǎng)處理，確保一趟辦結(jié)。

除此之外，鄧州市稅務(wù)局依托數(shù)字賦能，配優(yōu)配強(qiáng)遠(yuǎn)程幫辦團(tuán)隊(duì)，推廣征納互動(dòng)平臺(tái)運(yùn)用，通過遠(yuǎn)程問辦等視頻連線方式實(shí)現(xiàn)工作人員與納稅人的“一對(duì)一”溝通，做到即時(shí)響應(yīng)、遠(yuǎn)程幫辦，不斷提升納稅人繳費(fèi)人滿意度和獲得感。

下一步，鄧州市稅務(wù)局將堅(jiān)持和發(fā)展好新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，打造功能齊全、服務(wù)高效的新時(shí)代“楓橋式”辦稅服務(wù)廳，著力破解辦稅繳費(fèi)難點(diǎn)、堵點(diǎn)，厚植稅收營(yíng)商環(huán)境沃土。（燕天舉 陳婉逸）

關(guān)鍵詞： 鄧州市稅務(wù)局 穰稅 優(yōu)服務(wù) 優(yōu)化營(yíng)商