<span id="jix7t"></span>

    經點時評|星巴克的傲慢最“影響品牌形象”
    發布日期: 2022-02-15 14:54:09 來源:

    荊楚網(湖北日報網)評論員 金計

    2月13日,重慶。有執勤民警在星巴克磁器口后街店門口吃飯時,被該店店員以“影響品牌形象”為由驅趕。此事經媒體報道后,星巴克中國回應稱,已啟動內部調查,調查結果將隨后公布。

    很是奇葩的理由,很是令人匪夷所思的一幕。雖然是個案,但與提倡包容、和諧的中華文化很是不同。星巴克體現出來的咄咄逼人和傲慢,又一次將它拉到了中國消費者的對立面。進入中國20多年了,星巴克還是這種姿態的話,是不應該的,這才是“影響品牌形象”。

    誕生于1971年的星巴克,是全球目前最大的咖啡連鎖店品牌。中國是星巴克的全球第二大市場。數據顯示:截至2022年1月2日,星巴克在中國市場的門店數量達5557家;第一財季,星巴克在中國市場新開了197家門店,進入了16個新城市。與此同時,星巴克最新公布的中國市場當季同店銷售額下降了14%,平均客單價下滑了9%,交易額下滑了6%。

    從中不難看出,星巴克正面臨著“開店增速,營業下滑”的境況。星巴克將中國在內的全球市場業績下滑的原因,歸咎于疫情因素的影響,但越來越多負面新聞和評價卻在暗指,星巴克似乎正在被部分中國消費者厭棄。

    1999年,星巴克在北京最繁華的商業中心中國國際貿易中心一層,開設了中國的第一家門店。約20元一杯的售價,對比北京當時約2000元一平方米的房價,讓大多數國人望而卻步。然而,在承擔了連續9年虧損后,隨著中國經濟的蓬勃發展,人均收入的不斷提升,星巴克等到了黎明——咖啡成功走進了中國人的生活。

    門店的高速擴張,逐漸暴露出星巴克在管理制度上的一些缺陷。

    據了解,星巴克所有門店均采取公司直營的業務模式,原料過期損耗所產生的成本,都將由門店自行承擔。因此,有業內人士指出,出于對業績和利潤的考量,星巴克在食品安全上可能會睜一只眼閉一只眼,讓其食品安全自查制度成為擺設。

    就在去年12月,無錫兩家星巴克門店就被曝出存在更改食材保質期標簽,繼續使用過期食材等問題,分別被處罰67萬、69萬。幾次食品安全事件中,星巴克的道歉都被頂上熱搜。有調查顯示,僅12%的投票網友認為星巴克道歉“態度誠懇”。多數投票網友認為,星巴克的用料與價格不匹配。

    除了食品安全之外,讓星巴克進一步失去中國消費者喜愛的原因,還有其對中國消費者的態度。

    此前,中國現制咖啡市場,星巴克一枝獨秀,但近年來隨著一些本土現制咖啡品牌的創立,以及越來越多的獨立咖啡館的出現,中國消費者的選擇越來越多,口味也越來越往個性化發展。這需要品牌改變態度,適應從“賣方市場”到“買方市場”的變化

    反觀星巴克,屢次出現拒絕消費者的事情。2020年8月,還爆出星巴克店員拒收硬幣的新聞。面對消費者,該店員稱,沒辦法收硬幣,理由是“一周才去存一次款”“硬幣沒法存”。

    消費者的追捧和寬容,讓星巴克有了知名度,也有了一次次因“有恃無恐”而犯下的低級錯誤。屢次因產品質量和服務問題道歉背后,損害的不止是星巴克的品牌形象,更是其用20多年在中國消費者心中建立的美譽度。如果不能正視消費市場的變化,重新奪回消費者的信任,星巴克上演的可能就只能是“帝國的隕落”。

    立春已經過去,但星巴克的春天還未到來。

    關鍵詞:

    推薦內容

    ?
    国产又粗又猛又大的视频| 国产精品k频道在线看| 99精品视频在线| 成年女人黄小视频| 么公的又大又深又硬想要| 日韩加勒比在线| 久久精品这里热有精品| 最新国产中文字幕| 亚洲欧洲日本在线| 欧美一级黄色影院| 人妻尝试又大又粗久久| 欧美黑寡妇黑粗硬一级在线视频| 亚洲色成人网一二三区| 欧美在线精品一区二区在线观看| 亚洲首页在线观看| 欧美婷婷六月丁香综合色| 亚洲免费黄色网址| 日韩乱码人妻无码中文字幕视频| 久久婷婷国产综合精品| 成年人在线免费观看网站 | 极品无码国模国产在线观看| 亚洲va成无码人在线观看天堂| 欧洲无码一区二区三区在线观看 | 日韩精品国产自在久久现线拍| 久久综合九色欧美综合狠狠| 新97人人模人人爽人人喊| 中文字幕免费看| 天堂…在线最新版资源| 一级毛片女人18水真多| 在线无码午夜福利高潮视频| www.欧美xxx| 在线观看毛片网站| 91精品免费不卡在线观看| 国产色无码精品视频国产| av狼最新网址| 国产黄大片在线观看| 一本色道无码道在线观看| 娇妻第一次被多p| 三上悠亚伦理片| 国内精品一区二区三区app| 18女人水真多免费高清毛片|