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    聚焦納稅人繳費人需求 北京市推出稅費服務新舉措
    發布日期: 2021-12-06 19:31:13 來源: 人民網

    人民網北京12月6日電 (記者車柯蒙)近日,國家稅務總局北京市稅務局在北京舉行業務應用場景發布會,重點推介5個可復制、可推廣的業務應用場景,以點帶面呈現首都深化稅收征管改革取得的新突破、新成效。國家稅務總局北京市稅務局一級巡視員鄭懷遠出席發布會。

    據了解,北京市稅務局聚焦納稅人繳費人和稅務人的急難愁盼問題,創新運用區塊鏈、人工智能等新技術,聚力攻關,推出一系列優化稅費服務業務應用場景,以“四化”“四率先”構建智慧北京稅務。在國務院第八次大督查中,“北京市打造‘智慧稅務’助推惠企利民政策落地見效”的典型經驗受到通報表揚。2021年,北京市稅務局首批共推出18個企業反響好、群眾體驗優的亮點應用場景對外推介,除本次發布會之外,還將通過北京稅務公眾號同步發起“北京市稅務局‘十八個便民利民創新服務場景’品鑒活動”,誠邀廣大納稅人繳費人、稅務人評選出最受歡迎的優秀業務應用場景。

    據介紹,“定制e服務”是在北京市電子稅務局平臺上,將稅費繳納10大獨立業務模塊中的事項辦理與消息推送進行整合,匯聚大數據平臺、電子稅務局、核心征管等系統數據,記錄納稅人辦稅習慣與行為偏好,為納稅人“打”標簽、“畫”畫像,通過“一看三提醒”進行個性推送。巧用“加”集成服務,統一入口集中展示應看應辦;“減”多頭查詢,降低納稅人辦稅時間成本;“乘”稅收紅利,結合“納稅人繳費人稅收紅利賬單”定制工作,使納稅人稅收紅利及時享;消“除”風險,為納稅人實現信息定制推送、動態預警等全方位保駕護航,助力建設“定制服務廣覆蓋”的稅費服務新體系。

    “在線導辦”遠程實時交互,通過“智能+人工”相結合,在北京市電子稅務局平臺上為納稅人繳費人提供實時互動咨詢服務,打造稅企雙方的“沉浸式體驗”。以數據技術為支撐,應用“知識庫+搜索引擎+語義識別”技術,提升機器人智能水平;引入客戶關系管理理念,整合多種數據信息,助力稅務干部了解納稅人“一戶式”全景信息;采用多線程并發執行技術,實現人工客服一對多高效回復。集咨詢、導稅、預審于一體,提供輔導納稅人“應該怎么辦”的陪伴式辦稅咨詢服務。10月,全市在線導辦咨詢總量達61513戶次,環比增加50.34%,月均導辦滿意度超99%,電子稅務局滿意度為99.89%。

    與此同時,北京市稅務局打造增值稅發票“自動審批、自動驗舊、網上申領、物流配送”的“一條龍”云服務,精準服務北京市180余萬戶納稅主體。在發票核定環節,通過稅收大數據“信用+風險”分析,率先實現增值稅發票“全票種、全流程、全線上”自動審批,正常經營納稅人增值稅發票審批時間由以往最長的20個工作日縮短至即時辦結,跑出“北京速度”。在發票領用環節,推出“票e送”服務,實現發票領用“足不出戶”,通過“票e送”領用發票在全部領用發票業務中的占比已經達到70%。在發票驗舊環節,全國率先引入“流計算”技術,每秒最高計算1萬條數據,實現驗舊“秒辦結”。納稅人可通過線上全年365天辦理增值稅發票申請事項,切實做到“線上服務不打烊”。

    二手房交易繳稅業務實現了“智能算稅”,可根據納稅人在網上提交的業務信息,自動匯集跨部門“區塊鏈”共享數據,即時調用AI審核規則,在1-3分鐘內完成全部稅務審核流程。該功能整合運用稅務、登記、住建、民政等多部門“區塊鏈”數據共享功能,包括自動調用產權登記數據判斷房屋性質、調用空間定位服務判斷房屋計價區域、調用婚姻登記數據判斷家庭住房情況、調用稅收歷史數據核實房屋原值信息等,實現二手房交易辦稅全過程無人工干預,將原先“現場排隊等一天”的辦理時長壓縮到“網上1-3分鐘出結果”。納稅人網上繳款后,立刻獲取電子完稅憑證,足不出戶即可辦結全部涉稅流程。

    依托大數據分析和人工智能技術,為納稅人提供免申請、自動化、主動式退稅。將小額退稅限額由500元提升至5000元,在納稅人申請稅務機關辦理、國庫銀行退庫的全過程取消紙質資料流轉,統一各部門審核標準,實現全鏈條、跨部門的電子化秒級數據傳遞。在企業所得稅匯算清繳過程中,系統自動預填可退稅款、納稅人免填申請單、免提交申請資料,全市4.1萬戶企業所得稅納稅人,體驗了一鍵退稅。“全自動退”業務上線后,大數據2秒鐘運算篩查出近三年全市多繳未退的車船稅款,機器人1秒鐘辦完全流程并推至國庫退還,將以往的“面對面、紙遞紙”工作模式,轉變為“智能化、數字化”工作模式。

    據了解,下一步,北京市稅務局將持續按照《意見》部署要求,以首善標準聚力改革,以開放視野謀劃創新,分批次疊加推出形式多樣、務實高效、智能便捷的稅費服務新舉措,切實增強納稅人繳費人的滿意度和獲得感,讓納稅人繳費人享受更多的改革紅利。

    關鍵詞: 北京市 納稅人 服務 數據 稅務局

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